রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা

02h-এ আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী এবং স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার…

শর্তাবলী স্পষ্ট ও সহজগোপনীয়তা নীতি খোলামেলা২৪/৭ আইনি সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
02h আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা
সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপ-এর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের সহায়তা দল বাংলায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা চ্যাট উইন্ডো থেকে যেকোনো সময় লিখুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাপ হেল্প সেন্টার

02h অ্যাপের 'সহায়তা' ট্যাব থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং সরাসরি যোগাযোগের বিকল্প খুঁজুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।

লেনদেন যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নিই আপনার সুরক্ষার জন্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে আপনার তথ্য রাখি এবং আইনি সম্পূর্ণতার পর মুছে দিই।

প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি এবং স্পষ্টভাবে উত্তর দিই।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

02h-এর শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতি নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং কখনো সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড দেখি না। bKash এবং Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার লেনদেন রক্ষা করে।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের পাঠাই।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করে আপনার ডেটা কপি পেতে পারেন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্য প্রদান করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন রেখে দিতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার গোপনীয়তার ক্ষতি করে না — আমরা আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিক্রয় করি না এবং আপনি অ্যাপ সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লেনদেনের ইতিহাস রাখি কারণ এটি আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়ের পর মুছে দেওয়া হবে।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইল-এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব, সংদেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আমাদের আইনি দল পরামর্শের জন্য লাইভ চ্যাটে পাওয়া যায়।